公 司 简 介
主要业绩
专业机器人清洗油烟管道
中央空调清洗业务
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公司结构示意图
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企业大事年表
服务模式
质量目标


 
公 司 简 介
      陕西亿杰酒店物业管理有限公司成立于2003年,现有总资产近1000万元, 是西北五省高档楼宇物业的环境服务商。
下属有五个全资控股子公司,分别是:
《西安新亿海环保科技有限公司》
《陕西新亿杰物业清洗保洁服务有限公司》
《陕西鑫亿杰石材地坪技术服务有限公司》
《西安新亿杰职业技能培训学校》
《陕西好姆优美居管家服务有限公司》
     公司在2008年4月完成了ISO9001质量管理体系的认证工作,2010年4月完成了ISO14001环境管理体系的认证工作,2015年5月完成了GB/T28001-2011职业健康安全管理体系的认证工作。
2005年公司被推选为行业协会副会长单位,并在2006年、2007年、2008、2009、2010年分别获得西安市、陕西省及全国本行业《先进单位》称号。
    2011年6月29日获得慧聪网主办的《凯驰杯2011年度中国清洁行业十大评选最具影响力十大保洁服务公司》称号。
2012年5月被陕西省质量技术监督局、陕西省发展和改革委员会批准为首批服务业标准化试点项目单位。
2013年1月被西安市质量监督局评为服务业名牌企业。
2014年8月13日以优异成绩通过了陕西省质监局及陕西省发展与改革委员会进行的服务业标准化终期评估。
2015年4月顺利通过了西安市政府进行的西安服务业“名牌企业”复评。
2016年4月获得陕西省质量技术监督局和陕西省发展与改革委员会联合颁发的“陕西省服务业标准化试点合格单位”称号
      亿杰公司的管理人员80%来自国内著名酒店及物业管理公司;通过多年发展,今天的陕西亿杰酒店物业管理有限公司已经成为西北地区涵盖内容最全的物业环境服务商,公司不仅能为客户提供高档的室内视觉服务,更能为客户提供绿色环保的嗅觉服务和感觉服务,公司在环境工程服务中的视觉服务、嗅觉服务和感觉服务形成了三位一体的全方位、开拓性的服务模式,在为高端客户的服务中独树一帜。视觉服务就是日常的清洗保洁服务,如各种高档装饰材料的维护保养(天然石材结晶养护、地毯清洗、除螨虫等);嗅觉服务就是改善和提高室内的空气质量(如中央空调管道清洗消毒;装修后室内有害气体的检测与治理;室内空气质量气味营销、香熏订制等);感觉服务就是在我们服务的环境空间里让人们感到舒适、环保、健康、安全。经过多年的发展亿杰公司在西北市场上取得了骄人的业绩,在社会上树立了良好的形象,创立了具有亿杰特色的物业环境服务模式,建立起了不断追求高效率、高品质的企业精神。
     公司高瞻远瞩,为顾客长远之需求,持续进行物业环境服务的专业研究与探索,藉此不断提高服务质素,以期更好地为顾客服务。在规范化管理方面经过多年的管理实践,公司各项运作模式日趋完善,从业人员的质量意识、服务意识得到极大提高,各方面均取得了优异的成绩;公司将星级酒店规范细致的服务运用到物业环境服务管理的行业中来,使公司的物业环境服务管理水平达到一个全新的层次;在推行程序化、标准化和规范化服务管理中得到了顾客的广泛好评与一致肯定,被多家客户评为《最佳服务商》;今后公司将继续坚持以顾客为中心的指导思想,持续进取,使公司的管理服务水平不断提高。
     公司领导层始终坚持诚信经营、守法经营,服务于社会的思想,公司成立多年来从未拖欠过员工工资,在员工和社会中建立了良好的声誉。公司积极参加各项公益活动,例如:为解决贫困大学生上不起学的问题,公司倡导推出了“为贫困大学生送勤工俭学岗位”的活动,受到了贫困大学生的普遍欢迎,并得到了社会各界的积极响应,西安市各大媒体对此公益活动进行了多次跟踪报道,得到社会各界的一致好评!现为《华商报》十家爱心助学基地单位之一,长期为贫困大学生提供勤工俭学岗位。逢年过节,公司都会为困难员工和居民发放慰问品。每年学雷锋日,公司都派出保洁人员上门义务给长乐坊养老院的孤寡老人打扫房间卫生,受到了孤寡老人的赞扬。公司今后还将继续参加各项社会公益活动,争取最大限度的回报社会。
     为了不断提高服务质量,打造具有亿杰特色的服务品牌,亿杰人首先在公司建立起了一整套完善的培训体系,包括新员工的入职培训,领班和主管参与的现场培训,公司新亿杰职业技能培训学校的保洁理论培训和公司总经理进行的企业发展理念与发展战略的培训,从而使员工的规范服务,仪容仪表,工作程序都在可控下良好运行,使服务质量稳定在一个很好的水平.;其次,加强服务质量监管与反馈,通过员工评估表,管理人员评估表,进行服务质量管理、监督、讲评、改进、提高,完成企业内部PDCA循环,不断提高企业内部的服务质量水平。通过客户满意度调查表,不间断的从外部得到服务的不足和缺点,不断修正和提高公司整体的服务体系,完成企业外部的PDCA循环。第三,公司非常注重对员工进行长期系统的专业培训,努力使保洁员具有眼尖、腿勤、手快、嘴甜、脑灵的基本素质,同时不断提高和加强员工的服务意识,给客户提供超值的延伸服务:比如,在亿杰公司开展的“五员制服务(即:每一位上岗的员工不仅是熟练掌握专业保洁技能“保洁员”,而且还是保洁场所的“安全巡视员”,各种设施的“维修检查员”,商场顾客的“导购员”和意外事件发生时的“安全疏导员”);这在亿杰公司被员工称为“五员”上岗要求,得到了客户很高的评价。
     正是公司建立起了这样一个具有活力的立体管理架构,使亿杰的业务发展良好,仅在西安最繁华的钟楼商业圈内,高档大型购物中心的保洁拥有量,亿杰公司就占了60%。
公司的营业额在不断增加,上缴利税年年递增,仅今年新增环保项目业务量也在增加,实现进一步快速发展。今后,公司服务将以规范化,品牌化为发展方向。
立足陕西 走向西北  是公司的奋斗目标,“没有不讲理的客户,只有不到位的服务”是企业的服务理念;为客户提供超值的服务是我们的服务宗旨;“会拼才会赢”“没有最好,只有更好”;诚心 用心 细心 耐心 热心是亿杰的服务原则;脚踏实地、不畏艰难、 勇于创新是亿杰的工作作风,奋进中的亿杰公司正呈现出勃勃生机。
 
 


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